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20 sept. 2018

SAP sort une nouvelle gamme de CRM composée de plusieurs modules à la carte
20 sept. 2018

SAP sort une nouvelle gamme de CRM composée de plusieurs modules à la carte

Connu auparavant sous la dénomination SAP Hybris, le SAP C/4HANA propose désormais différentes solutions modulaires adaptées aux besoins des entreprises. Ces solutions CRM sont basées sur le cloud.

Le SAP C/4HANA, ou SAP Customer Experience, se compose de différents modules mis au point pour répondre aux besoins des entreprises.

Si le SAP Commerce Cloud facilite la création de catalogues de produits et de services, le SAP Marketing Cloud permet de définir la stratégie marketing. Pour sa part, le SAP Sales Cloud recueille des données clients tout en leur permettant de trouver des informations sur les services ou les produits proposés. Le SAP Customer Data Cloud collecte les informations sur les visiteurs du site web tandis que le SAP Service Cloud optimise la gestion du SAV.

Le SAP C/4 HANA peut être déployé sur un cloud privé ou public, ou sur site web. Le choix dépend non seulement des besoins de chaque entreprise, mais aussi des contraintes budgétaires et de sa politique relative à la sécurité interne.


Extrait de l'article : lemagit.fr

 

Lire l'article "CRM : bien comprendre SAP C/4HANA

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